في VERA نسعى لتقديم عبايات بأعلى جودة وذوق يليق بعملائنا. رضاك يهمنا، لذلك وفرنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة

أولًا: الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

يشترط أن تكون العباية:

غير مستخدمة

 بحالتها الأصلية

مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي

    •لا يمكن استرجاع:

    •العبايات المفصلة حسب الطلب

    •المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها

    •المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام

ثانيًا: الاستبدال

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:

    •وجود عيب مصنعي

    •استلام منتج مختلف عن الطلب

في حال كان الخطأ من VERA نتحمل تكاليف الشحن كاملة

ثالثًا: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

التواصل مع خدمة العملاء عبر:

1-واتساب: [0534898933]

2-إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج

3-بعد الموافقة يتم تزويدك بتعليمات الشحن

رابعًا: استرداد المبالغ

    يتم استرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

    يتم التحويل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

    رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من المتجر

خامسًا: ملاحظات مهم

يحق لـ VERA رفض الطلب إذا لم تتوفر شروط السياسة

هدفنا دائمًا رضا العميل وتقديم أفضل تجربة تسوق