تاريخ الإنشاء: 1 فبراير 2026

في VERA نسعى لتقديم عبايات بأعلى جودة وذوق يليق بعملائنا. رضاك يهمنا، لذلك وفرنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة

أولًا: الاسترجاع

    يحق للعميل طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

يشترط أن تكون العباءة:

غير مستخدمة

    بحالتها الأصلية

•مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي

    •لا يمكن استرجاع:

    •العبايات المفصلة حسب الطلب

    •المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها

    •المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام



⸻



ثانيًا: الاستبدال



يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام في الحالات التالية:

    •وجود عيب مصنعي

    •استلام منتج مختلف عن الطلب



???? في حال الخطأ من VERA نتحمل تكاليف الشحن كاملة



ثالثًا: طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1التواصل مع خدمة العملاء عبر:

•    واتساب: [رقمك]

* ⁠•    البريد الإلكتروني: [إيميلك]

2إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم)

3بعد الموافقة يتم تزويدك بتعليمات الشحن



⸻



رابعًا: استرداد المبالغ

    يتم استرجاع المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

    يتم التحويل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة

    رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من المتجر



⸻



خامسًا: ملاحظات مهم

يحق لـ VERA رفض الطلب إذا لم تتوفر شروط السياسة

هدفنا دائمًا رضا العميل وتقديم أفضل تجربة تسوق